Conditions de retour

Conditions de retour

Pour vous permettre de connaitre nos conditions de retour, vous pourrez trouver ci-dessous un descriptif détaillé et complet des étapes à suivre.

Rétractation

Vous pouvez à vos frais faire le retour de votre commande totale ou partielle dans un délai de 15 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Si l’expiration du délai arrive à terme un dimanche ou jour férié le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.

Ce droit de rétractation peut aussi s’exercer dès l’achat et avant même la livraison ce qui permet au client d’éviter de prendre en charge les frais d’expédition dès lors que l’expédition n’aurait pas été encore exécutée.

Nous remboursons les marchandises retournées dans un délai de 15 jours suivant la date de réception des articles en retour de la commande concernée dans les locaux du site Au Domaine Du Sport. Vous serez informé par email du retour de votre commande, et de la date de remboursement.

Le remboursement comprend le prix du produit TTC, les frais de traitement de la commande ( livraison non comprise ).

Procédure de rétractation

Votre demande de rétractation s’effectue à l’aide de la rubrique « contact » (service-clients@au-domaine-du-sport.fr) mise à votre disposition sur le site ou par téléphone au 04-79-87-67-50

Les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine et vierges de toute utilisation scellé avec leurs étiquettes selon le procédé du fabricant, ainsi que de l'original de la facture d'achat permettant d'identifier le Client.

Les produits retournés incomplets, portés, lavés, abîmés, salis ou endommagés par le client ne seront pas repris.

Le retour des marchandises sont à la charge du client si elles sont en sa possession étant entendu que les retours contre remboursement seront refusés.

Il est conseillé au client de retourner ses colis en colissimo suivi avec signature, il lui appartiendra de prouver la réception du colis dans nos locaux en cas de litige.

Le site Au Domaine Du Sport se réserve le droit de refusé un retour dans le cas ou le client renvoie sa commande sans respecter la procédure.

Le retour des produits faisant l'objet du droit de rétractation s'effectuera à l'adresse suivante : Au Domaine Du Sport, Service Retours, 27 place de la Corbière, Lieu-dit : Thoys  -  01300 Arbignieu

Retour Produits

Erreur de livraison  / Produits manquants / Produits endommagés

Malgré tout le soin qu'apporte Au Domaine Du Sport à la préparation et l'expédition des colis, certaines commandes peuvent contenir des produits manquants, endommagés ou  un produit ne correspond pas à votre commande. Le site Au Domaine Du Sport facilite les formalités de retour est prend en charge l’expédition pour un produit manquant,  le retour et la réexpédition pour une erreur de livraison ou pour un  produit défaillant.

Si l’article initialement commandé n’était plus disponible, le client pourra demander en remplacement un article équivalent ou obtenir un remboursement dans un délai de 15 jours.

Le remboursement comprend le prix du produit TTC, les frais de traitement de la commande et de livraison. 

Si le client utilise cette procédure pour retourner un produit dans le cadre d’une rétractation, procédure pour laquelle les frais de retour sont payants, le site Au Domaine Du Sport sera en droit de solliciter le remboursement des frais de retour.

Aucun échange de produit ou remboursement ne sera effectué, s'il est révélé que la défaillance est imputable au client et notamment si elle résulte d'un usage non conforme à son utilisation normale, d'une modification ou adaptation du produit à l'initiative du client ou d'un usage prolongé de la part du client.

Au Domaine Du Sport sera en droit de solliciter le remboursement des frais de retour.

Erreur de commande

Si le client commet une erreur lors de sa commande (taille/pointure, couleur, d’article ect…), les frais de retour sont à la charge du client. Le site Au Domaine Du Sport procédera à un échange et prendra à sa charge la réexpédition de celui-ci, sauf pour les articles en soldes ou en fin de séries, dès lors une participation de 5€ vous sera demandé.

Si l’article commandé en échange n’était plus disponible, le client pourra demander en remplacement un article équivalent ou obtenir  un avoir.

Procédure de retour

Les réclamations s’effectuent dans un délai de 15 jours suivant le jour de la livraison.

Si l’expiration du délai arrive à terme un dimanche ou jour férié le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.

Votre demande de retour s’effectue à l’aide de la rubrique « contact » (service-clients@au-domaine-du-sport.fr) mise à la disposition du client sur le site ou par téléphone au 04-79-87-67-50.

Le site Au domaine Du Sport vous enverra par mails la fiche de retour à joindre avec le colis en retour

Les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine et vierges de toute utilisation scellé avec leurs étiquettes selon le procédé du fabricant.

Les produits retournés incomplets, portés, lavés, abîmés, salis ou endommagés par le client ne seront pas repris.

Le site Au Domaine Du Sport se réserve le droit de refusé un retour dans le cas ou le client renvoie sa commande sans respecter la procédure.

Le retour des produits faisant l'objet du droit de rétractation s'effectuera à l'adresse suivante : Au Domaine Du Sport, Service Retours, 27 place de la Corbière, Lieu-dit : Thoys  -  01300 Arbignieu