SAV

Le SAV

Au Domaine Du Sport ne s'arrête pas à l’expédition de votre commande : vous bénéficiez de nombreuses garanties et d'un véritable Service Après Vente. Pour vous permettre de suivre l’expédition de vos commandes, vous pourrez trouver ci-dessous un descriptif détaillé et complet des étapes du traitement de celles-ci.

Procédure SAV

Avant tous retour d'un produit, le client devra en informer le Service Après Vente d’Au Domaine Du Sport, par téléphone au numéro suivant : 04.79.87.67.50, ou via le formulaire de contact du site.

Dans un premier temps pour un meilleur traitement de votre dossier il est important nous indiquer :  

- L’utilisation que vous avez faite avec le produit (activités, type de terrains, etc.)

- Le nombre d’utilisation plus ou moins que vous avez faite avec le produit

- Le ou les endroits sur le produit ou se trouve le défaut

Il est très conseillé si vous en avez la possibilité de prendre 2 à 3 photos du défaut de votre produit.

Avec ses éléments réunis nous pourrons déjà vous donner un premier avis, et selon les cas, nous serons peut-être amener à vous demander des informations supplémentaires.

Dans un deuxième temps, nous prendrons contacte avec le service SAV de la marque concerné que nous distribuons. Nous leur communiquerons toutes les informations concernant le défaut sur le produit, afin de connaitre leur avis.

Dés lors nous serons en mesure de vous donner un avis favorable ou non sur un retour en SAV.

Le site Au Domaine Du Sport se réserve le droit de refusé un retour dans le cas ou le client renvoie sa commande sans respecter la procédure.

Information

Vous pouvez si vous le désirez prendre directement contact avec la Marque concerné, mais dans 95% des cas on vous invitera à passer au préalable par nos services. (Revendeur agrée)

Au Domaine du sport prend en charge le retour en SAV dans un délai de 30 jours calendaire suivant le jour de livraison du produit.  Passé ce délai les frais d'expédition des produits restent intégralement à la charge du client.

Exclusion de garantie

Toute garantie ne sera cependant accordée que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies.

Le défaut dont le client se prévaut ne résulte pas :

- d'une utilisation anormale ou non conforme ;
- d'une usure ou d'un vieillissement normal ;
- d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé par Au Domaine Du Sport sur le produit) ;

- D’un produit dont la garantie n'est plus valable.